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営業時間内は! 出張費無料かけつけサービス
(年2回)

住まいにトラブルが発生した際、営業時間内であれば基本的には担当工務店が対応。
担当工務店がトラブル対応にお伺いした場合、年2回までは出張費は無料です。
住まいのお困りごとがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。

トラブル発生から対応までの流れ

営業時間外・担当工務店が翌日以降の対応になってしまう場合は! 家ドックコールセンター営業時間外緊急時対応サービス

さらに!夜間や定休日等営業時間外でもご安心ください。
「家ドック」では独自のコールセンターを設置し、住宅設備を熟知したオペレーターが会員様のヒアリング。

緊急性について判断し、会員様のご要望に合わせて検討したうえで、費用発生に関しても説明。
提携企業のアルソックネットワークより派遣されるスタッフを派遣いたします。※1、※2、※3

トラブル発生から対応までの流れ

※1:現場への駆け付けサービスについてはALSOKネットワークによる対応となるため、別途出張費、材料費等がかかります。費用は、ALSOKから会員様へ請求いたします。※2:山間部、離島等対応できないエリアもございます。※3:担当工務店による出張ではありませんので、出張費無料サービス(年2回まで)の適用外になります。※4:営業時間内であっても、担当者が不在等の事情により、即時駆け付けができない場合がございます。