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よくあるQ&A

皆様の疑問にお答えします。

住まいのトラブルには、かけつけサービスやコールセンターが24時間サポートします。リフォームも安心

会員になるには、月々いくらかかるの?
築年数・規模に関わらず、月々1,000円(税抜)となります。お支払方法は、クレジットカード支払い(VISA/MASTER及び楽天カード)と口座振替の2種類からお選びいただけます。2015年9月1日よりJCB/AMEX/Dinersも使用可能になります。
申し込み手続きをしてから、どれくらいで入会できますか?また、手続きは複雑ですか?
★クレジットカードの場合★
クレジットカードでの申し込みでは、登録して頂いた翌月1日からご入会して頂けます。お支払いは所定のカード会社様によって異なりますが、翌月もしくは翌々月からの引き落としとなります。なお登録のご入力を5回間違えますと、クレジットカードでの登録ができなくなりますのでご注意ください。
★口座振替の場合★
入会日一覧表を別途に準備しておりますので、詳しくはこちらをご参照下さい。入力を2回間違えますと、Webでの登録ができなくなってしましますのでご注意ください。
※金融機関によって、入力を求められる項目が異なりますので、金融機関別の入力項目の詳細はこちらをご参照下さい。また、入会日一覧表を別途に準備しておりますので、詳しくはこちらをご参照下さい。入力を2回間違えますと、Webでの登録ができなくなってしましますのでご注意ください
どんな住宅でも入会できるの?築年数や構造の制限はあるの?
戸建住宅であれば、築年数や構造に関わらずご入会いただけます。
但し、3階建ての戸建住宅までとさせていただいております。標準の点検の対象となるのは地上3階部分(もしくは地下部分含めて3階まで。例:地上2階地下1階など)となります。地下室・屋上については標準の点検の対象とはなっていませんが、個別に点検させて頂きますのでご相談ください。その他の形態の戸建住宅につきましては個別にお問合せ下さい。
定期点検って、どんなことをしてくれるの?
年に一度、"家ドックオリジナル"の点検チェックリストに基づいて詳細な住宅の点検を行います。2階建ての標準的な間取りの場合で200項目を超える点検個所を点検いたします。(あくまでモデルケースの場合であり、設備や間取りの種類・数によって点検項目数が増減いたします。)
定期点検って、どのくらい時間がかかるの?
住宅の地区年数、間取りの広さによって異なりますが、おおよそ1~2時間程度の点検時間がかかります。(点検項目数や点検員との相談などで、若干時間が延長する場合がございます。)
「家カルテ」ってなんなの?
定期点検報告書・修繕計画書・修繕履歴書があり、これらを「家カルテ」と呼んでおります。「家カルテ」の各書面について詳しくはこちらをご覧ください。
年2回無料出張サービスって、どこまでが無料なの?
工務店の担当者が会員様のご自宅へ伺う際に発生する代金が無料になります。どんな些細なことも担当工務店にきてもらうことができます。ただし、別途作業費や部品代などの実費分については費用が発生することがございます。
提携企業からお得なサービスがあるって本当?
もちろん本当です。キャッシュバックや各提携企業の商品が通常より安く買えたり、さまざまなサービスが受けられます。提携企業については、今度も増ええていく予定です。
家の中でちょっと不具合があって困っているんだけど、実際には大したことなくても来てもらうだけでお金がかかるのかな?見てもらいたいけど、呼びにくいなあ…。
一般的には、来てもらうだけで出張費名目で費用が掛かります。でも、不具合があったり不便を感じているところを見てほしい時がありますね。家ドックにご入会いただくと、年2回まで出張費無料で担当工務店がうかがいます。ちょっとした不具合で見に来てほしい時でも、安心して点検依頼してください。
リフォーム工事後に予期せぬ欠陥が見つかった場合の保証ってあるの?
家ドックでは、加盟工務店に対してリフォーム工事を行う際に必ずリフォーム瑕疵保険についての説明及び加入の有無の確認を義務付けております。リフォーム瑕疵保険について詳しくはこちらをご参照下さい。説明をお聞きになって必要とお感じになられればリフォーム瑕疵保険にご加入ください。
どんな家でもメンテナンスは必要なの?
もちろん必要です。どんなに立派な建物でも全くメンテナンスが必要でない建物はありません。常に風雨に曝される外壁や屋根については、定期的な塗装の塗り替えなどを必要とします。住宅設備についても経年による劣化は必ず生じます。普段からの小まめなメンテナンスを行っておけば長く使用でき、長期的に見ればリフォームの費用を小さく抑えることが可能になります。
リフォームに興味があるんだけど、どこに頼んだらいいの?チラシが入っている業者や急に訪ねてくる業者も信用できないし、どうしよう?
確かに、ご心配されているような業者さんがいないとは言えないのが現状です。大手企業に頼むと高いし、安いけれど聞いたことのない業者だと心配ですよね。家ドック会員になると、弊社の厳しい審査を合格してきた信頼のできる工務店を担当工務店としてご紹介いたします。会員様のニーズを第一に考えたうえで、価値のあるご提案をしてくれる工務店ばかりですのでご安心ください。
家のことを安心して相談できる相手っているの?
家のことをご相談できるプロは、なかなか周りにはいませんよね。また、お知り合いの方がおられましても、なかなか突っ込んだ相談まではできないですよね。家ドックにご入会いただきますと、年に一度の定期点検を通じてご自宅の細かな部分まで理解したうえで、担当工務店がサポートいたします。どうぞ、安心してお気軽にご相談ください。
今の家を子供たちに住み継いでもらいたいけど、長持ちさせるにはどうしたらいいかわからないわ。
せっかく建てた一戸建てですから、お子様に住み継いでもらいたいという気持ちは当然おありですよね。どれだけ高価な住宅でも経年による劣化は防げません。家ドックにご入会いただきますと、年に一度は必ず定期点検にお伺いさせていただき、点検の結果もご報告させていただきます。内容により長期または短期の改修についてご提案させていただきますので、実施していただけるとさらに寿命は長くなります。