出張費無料かけつけサービス(年2回まで)

24時間コールセンター対応

営業時間内

出張費無料かけつけサービス(年2回)
担当工務店がトラブル対応にお伺いした場合、年2回までは出張費は無料です。住まいのお困りごとがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。

トラブル発生から対応までの流れ

※1:現場への駆け付けサービスについてはALSOKネットワークによる対応となるため、別途出張費、材料費等がかかります。費用は、ALSOKから会員様へ請求いたします。
※2:山間部、離島等一部対応できないエリアもございます。
※3:担当工務店による出張ではありませんので、出張費無料サービス(年2回まで)の適用外になります。
※4:営業時間内であっても、担当者が不在等の事情により、即時駆け付けができない場合がございます。
※5:ご相談の内容によって、直接業者やメーカー対応となる場合には出張費が発生する場合がございます。

夜間・営業時間外

家ドックコールセンター
営業時間外緊急時対応サービス
住まいにトラブルが発生した際、営業時間内であれば基本的には担当工務店が対応。夜間や定休日等でもご安心ください。
「家ドック」では独自のコールセンターを設置し、担当工務店の営業時間外でも相談できる電話窓口をご用意。急なトラブルの場合でも、提携企業より派遣されるスタッフが適切に対応いたします。

トラブル発生から対応までの流れ

※1:現場への駆け付けサービスについてはALSOKネットワークによる対応となるため、別途出張費、材料費等がかかります。費用は、ALSOKから会員様へ請求いたします。
※2:山間部、離島等一部対応できないエリアもございます。
※3:担当工務店による出張ではありませんので、出張費無料サービス(年2回まで)の適用外になります。
※4:営業時間内であっても、担当者が不在等の事情により、即時駆け付けができない場合がございます。
※5:ご相談の内容によって、直接業者やメーカー対応となる場合には出張費が発生する場合がございます。